Бренд REIT, запущенный в 2022 году, фокусируется на предоставлении элитных многоквартирных домов с минимальными коммунальными удобствами и технологичной моделью обслуживания.
Авторы: Дэвид Гиллеспи и Курт Конвей
Кансо Милфорд в Милфорде, Массачусетс. Разрешение предоставлено AvalonBay Communities
Дэвид Гиллеспи – старший вице-президент по развитию, а Курт Конвей – старший вице-президент по корпоративной стратегии компании AvalonBay Communities, расположенной в Арлингтоне, штат Вирджиния. Мнения авторов принадлежат им самим.
На современном рынке жилья арендаторы часто сталкиваются с выбором “все или ничего” между новыми, первоклассными квартирами с роскошными удобствами или старыми домами с устаревшими функциями. Многие хотят найти золотую середину: многоквартирный дом, который предлагает современные, высококачественные функции без ненужных дополнений, которые не соответствуют их повседневным потребностям или кошельку.
Сообщества Авалонбей представили Kanso в 2022 году, чтобы восполнить этот пробел. Названный в честь японского принципа, который означает простоту или устранение беспорядка, Kanso фокусируется на предоставлении элитных многоквартирных домов с минимальными коммунальными удобствами и технологичной моделью обслуживания – все это позволяет нам предлагать новые многоквартирные дома по более низкой арендной плате, чем у конкурентов.С момента запуска бренда мы создали три сообщества Kanso, включая Kanso Milford, которое недавно открыло свои двери в растущем пригороде за пределами центра Бостона. Мы постоянно наблюдаем, как такой подход позволяет получить более доступное и востребованное жилье на некоторых из самых конкурентных рынков аренды в стране.
Понимание своей аудитории
Ценностное предложение Kanso по своей сути простое: предоставить арендаторам то, что они действительно хотят – хорошо спроектированные, функциональные помещения для проживания. В то время как большинство объектов недвижимости в Авалонбей ориентированы на удобство, не все арендаторы отдают предпочтение этим дополнительным удобствам или роскоши. Для некоторых такие объекты, как бассейны, фитнес-центры и залы ожидания, используются недостаточно или не имеют отношения к их повседневной жизни.
Активные исследования клиентов показали, что многие арендаторы ищут новые, высококачественные квартиры в городах или пригородах с хорошим транспортным сообщением без дополнительных затрат. В то время как многие предпочитают иметь полный набор удобств у своего порога, арендаторы Kanso откажутся от общих помещений в пользу более доступных многоквартирных домов, в которых нет недостатка в каких-либо встроенных функциях.Крайне важно постоянно проводить исследования и получать обратную связь с клиентами, чтобы понимать меняющиеся потребности и предпочтения различных сегментов арендаторов. Чем больше вы сможете привести свой продукт в соответствие с тем, что действительно ценят арендаторы, тем успешнее будет ваш проект.
Создание бренда
В AvalonBay мы знаем, что бренд компания наиболее успешна, когда ее действия соответствуют ее ценностям и ожиданиям клиентов. Для Kanso это означало, что мы ставили во главу угла простоту, функциональность и доступность по цене, сохраняя при этом качество.
Мы сосредоточили наши инвестиции на самих многоквартирных домах, намеренно отказавшись от большинства общественных удобств — фитнес-центра, бассейна, зон отдыха или веранд на крыше. В свою очередь, это позволило нам разработать продукт с современными функциональными возможностями и низкими требованиями к техническому обслуживанию, который мог бы воплотить в жизнь обещание бренда Kanso “жить просто, не жертвуя собой”.
Успешный брендинг – это понимание того, что наиболее важно для вашей целевой аудитории, и принятие стратегический выбор дизайна, основанный на этих знаниях. Сосредоточив внимание на основных элементах, которые улучшают качество повседневной жизни, мы создали бренд, который отличается от других и является актуальным.
Эффективность вождения
Один одним из наиболее ценных уроков, извлеченных Kanso, является важность комплексного, межфункционального подхода. Разработка продукта, отвечающего как потребностям клиентов, так и операционным целям, требовала сотрудничества между подразделениями по разработке, дизайну, эксплуатации, маркетингу, управлению активами, цифровым технологиям и многими другими командами. В AvalonBay реализована каждая из этих функций, и такая согласованность сыграла решающую роль в превращении Kanso в устойчивое и долгосрочное предложение.
В результате клиентский опыт разрабатывается с учетом эффективности. В своей деятельности Kanso использует современные технологии для обеспечения бесперебойного самообслуживания. Используя интеллектуальные технологические приложения и централизованную модель обслуживания, мы можем свести к минимуму количество персонала на месте. Сочетая эту технологию с продуманным дизайном и совместным использованием персонала в наших сообществах, мы свели к минимуму проблемы во время таких важных моментов, как поездки, переезд, техническое обслуживание, получение посылок и управление парковкой.
Благодаря правильному сочетанию технологий и продуманной, эффективной планировке здания, мы создали условия, которые не требуют постоянного присутствия персонала на объекте, но при этом обеспечивают жильцов всей необходимой поддержкой. Сокращая инвестиционные и эксплуатационные расходы, мы выполняем обещание нашего бренда и предлагаем более низкую арендную плату без ущерба для качества.
Строительство многоквартирных домов – это командная работа. Объединение мнений представителей важнейших функциональных групп гарантирует, что каждое принятое решение принесет пользу как вашим жильцам, так и вашей прибыли.Поскольку арендаторы продолжают уделять приоритетное внимание доступности и качеству жилья, индустрия многоквартирных домов должна адаптироваться и внедрять инновации. Модель Kanso ориентирована на малообеспеченный потребительский сегмент и подходит не всем, как мы убедились на примере успеха других наших брендов, более удобных в использовании. Однако она заполнила заметный пробел на рынке и продолжает доказывать, что простота и ценность не являются взаимоисключающими понятиями.Устраняя то, что некоторые называют “излишествами”, сосредоточившись на главном и используя технологии и эффективный дизайн, мы создали очень привлекательные альтернативные жилые помещения, которые отвечают требованиям современного арендатора. Ключ к успеху на этом рынке заключается в понимании вашей аудитории, сохранении верности обещаниям вашего бренда и совместной работе, направленной на использование уникальных взглядов и опыта всех членов команды для создания уникального и практичного конечного продукта.
Нажмите здесь, чтобы подписаться на получение новостей о многоквартирных домах, таких как эта статья, на ваш почтовый ящик каждый будний день.
Донецк, ДНР