Компания, предоставляющая жилье в аренду в Далласе, обвиняется в взимании платы за мусор, обманчивых ценах, проблемах с проверкой и недобросовестной практике выселения.
Invitation Homes согласилась выплатить Федеральной торговой комиссии компенсацию в размере 48 миллионов долларов за свою деловую практику. Федеральная торговая комиссия объявила во вторник, что она принимает карательные меры против базирующейся в Далласе компании по аренде жилья для одной семьи Invitation Homes за ряд предполагаемых незаконных действий, включая обман арендаторов относительно стоимости аренды, взимание нераскрытых сборов, неспособность осмотреть дома перед заселением и другие незаконные действия. несправедливое удержание страховых взносов.Invitation согласилась с предложенным соглашением, согласно которому компания должна выплатить 48 миллионов долларов для возврата средств своим клиентам и внести ряд изменений в свою операционную политику, включая четкое раскрытие цен и сборов, согласно FTC.
Invitation Хоумс признал мировое соглашение и заявил, что оно не является признанием каких-либо правонарушений.
“Invitation Homes считает, что ее информация и практика являются ведущими в отрасли, как среди ее коллег-профессионалов, так и среди миллионов мелких владельцев домов на одну семью, сдаваемых в аренду”, — говорится в заявлении компании. “Сегодняшнее соглашение завершает трехлетнее расследование FTC и ставит точку в этом вопросе перед компанией, которая, как всегда, будет продолжать прилагать постоянные усилия для улучшения обслуживания своих клиентов и совершенствования своей практики”.
Invitation Homes управляет более чем 84 000 однокомнатных квартир.семейные дома по всей стране, согласно данным о доходах за второй квартал 2024 года.
Нераскрытые сборы
В жалобе FTC утверждается, что Invitation Homes рекламировала ежемесячные арендные ставки, которые не включала обязательные сборы, которые в сумме составляли более 1700 долларов в год. Заявители заплатили 55 долларов за подачу заявления и 500 долларов за бронирование и не узнали о других обязательных сборах до тех пор, пока не получили копию договора аренды или после того, как поставили свою подпись.
Эти сборы взимались за ряд услуг, включая технологию «умный дом», управление коммунальными услугами, доставку воздушных фильтров и коммунальные пакеты. Жители не смогли отказаться от этих услуг, говорится в пресс-релизе FTC.
С 2019 года Invitation Homes получила более 18 миллионов долларов в виде вступительных взносов и десятки миллионов в виде комиссионных в дополнение к арендным платежам, говорится в пресс-релизе. Генеральный директор Invitation Homes Даллас Б. Таннер (Dallas B. Tanner) в 2019 году отправил электронное письмо старшему вице-президенту, чтобы тот “подстегнул его”, сделав плату за «умный дом» обязательной, говорится в жалобе.FTC также утверждает, что Invitation безосновательно удерживала страховые взносы арендаторов, взимая плату за износ, ущерб, который существовал до того, как арендаторы стали арендаторами, и ремонтные работы, выполненные компанией. По данным FTC, в период с 2020 по 2022 год Invitation Homes вернули только 39,2% от общего объема гарантийных депозитов, по сравнению со средним показателем по стране в 63,9%.
Техническое обслуживание
В маркетинговых материалах Invitation Homes говорится, что каждый дом, который арендует компания, проходит проверку перед заселением жильцов, и что в режиме 24/7 доступно экстренное техническое обслуживание. Однако в жалобе утверждается, что в период с 2018 по 2023 год 33 328 объектов недвижимости подали по крайней мере один заказ на выполнение работ в течение первой недели проживания, в том числе по сантехнике, электричеству или кондиционированию воздуха. Кроме того, некоторые жители сообщали, что им приходилось ждать несколько дней или недель, прежде чем начать обслуживание, что иногда приводило к отсутствию отопления зимой или кондиционирования воздуха летом.
Во время пандемии COVID-19 FTC утверждает, что «Дома по приглашению» удерживали арендаторов от заполнения декларации Центров по контролю и профилактике заболеваний, необходимой для предотвращения выселений в соответствии с мораторием на выселение. Вместо этого он рекомендовал арендаторам заполнить “письменное заявление о трудностях”, которое, по словам FTC, не обеспечивает защиты от выселения.В жалобе также утверждается, что сотрудники не проинформировали жителей о возможности подачи заявления в CDC, если им грозит выселение. Некоторые жители сообщили, что против них были возбуждены дела о выселении даже после того, как они покинули свои дома.
Мировое соглашение между FTC и Invitation Homes должно быть одобрено судьей, прежде чем оно вступит в силу. В дополнение к денежному штрафу, согласно FTC, арендодателю будет запрещено неправильно представлять цены на аренду и сборы, незаконно удерживать страховые взносы или подавать иски о выселении в отношении жильцов, которые съехали.
Донецк, ДНР